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El COFM recibe una valoración muy positiva de sus colegiados

DIARIOFARMA  |    26.03.2015 - 18:51

Los colegiados madrileños valoran muy positivamente los servicios que les prestan los diferentes departamentos del Colegio de Farmacéuticos de Madrid (COFM). Ese es el resultado de la encuesta de valoración que ha sido cumplimentada por cerca de 500 colegiados, unas encuestas que se enmarcan dentro de la política de evaluación y mejora continua puesta en marcha por la corporación madrileña y responden al compromiso asumido por su Junta de Gobierno de conocer la opinión y priorizar el acceso y la atención a los colegiados.

Los resultados obtenidos en los dos primeros meses del año, hechos públicos por la corporación, muestran una satisfacción generalizada de los usuarios por los servicios prestados y acreditan de forma mayoritaria la calidad de la atención ofrecida y la competencia profesional de la plantilla de trabajadores del COFM.
De este modo, los colegiados que han cumplimentado los cuestionarios, bien de forma presencial, telefónica o electrónica, han valorado en una escala de uno a cinco seis preguntas prioritarias: Atención (comportamiento y trato recibido) por parte de nuestro personal; competencia del personal; plazo de realización del servicio; predisposición y rapidez en la resolución ante problemas; instalaciones del centro; y grado de satisfacción general con el servicio. En ninguna de las preguntas se ha obtenido una puntuación inferior a cuatro, lo que es indicativo del alto grado de calidad de los servicios prestados.
El presidente del COFM, Luis González, ha querido agradecer a todos los colegiados su participación en las encuestas que se encuentran a disposición de todos los farmacéuticos que lo deseen y se compromete en nombre de la Junta de Gobierno a seguir trabajando en la mejora del funcionamiento de todos los departamentos para prestar la atención más rápida y profesionalizada a los colegiados.

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