El COF Álava acogió la semana pasada el curso 'Comunicación con el paciente en la farmacia comunitaria', con el objetivo de adquirir destrezas y habilidades, así como técnicas de comunicación necesarias para construir relaciones más efectivas con los pacientes. La formación corrió a cargo de Elena García Ozores, psicóloga y psicopedagoga, que además es especialista en enfermedades mentales y cuenta con experiencia en materias relacionadas con la psicología y desarrollo de habilidades personales.
A lo largo de dos sesiones, los farmacéuticos asistentes pudieron conocer los distintos tipos de comunicación y de pacientes para poder establecer una relación más efectiva. La formadora ha incidido, de forma particular, en conceptos como la comunicación verbal y no verbal, los estilos de pacientes y personalidades, además de profundizar en las características generales de los pacientes mentales.
Durante el curso se han abordado temas como la confianza, la empatía, la asertividad y la gestión de conflictos, como aspectos a tener en cuenta en el proceso de comunicación. Para concluir, la psicóloga ha analizado algunos casos reales y se ha llevado a cabo la elaboración de un decálogo para dejar a la vista en la farmacia.
Nicolas Gonzalez Casares: