Comparte esta noticia

Hefame escoge a Vodafone como aliado para digitalizar su relación con la farmacia

El director general de Hefame, Javier López, y el presidente, Carlos Coves.

DIARIOFARMA  |    04.06.2019 - 08:54

Grupo Hefame ha emitido una nota de prensa para informar de su colaboración con Vodafone para poner en marcha la transformación digital de su negocio. Concretamente, la distribuidora se ha lanzado a implantar diferentes soluciones de Vodafone con el objetivo de prestar un servicio más innovador y cercano a sus socios.

Se trata de Contact Center Vodafone, una herramienta que aumenta los canales de interacción con los clientes, lo cual, indican, va a suponer un cambio en la atención a las farmacias, que les va a permitir mantener un contacto permanente también a través de mail y el chat instantáneo, quedando esas interacciones integradas en el CRM que tiene Grupo Hefame, lo que hará posible, anuncian, "crear nuevas líneas de negocio para las farmacias".

Hefame espera que la aplicación de esta solución le ayude a conocer mejor a sus clientes y ofrecer mejores servicios personalizados en función de sus necesidades. Además, toda la información generada se almacenará de forma segura en los data center de Vodafone, donde permanecerá disponible en todo momento para poder trabajar con estos datos, a los que se les podrá dar una utilidad a través de la aplicación de inteligencia artificial.

Javier López, director general de Grupo Hefame, ha comentado que la cooperativa necesita "socios tecnológicos como Vodafone, que nos ayuden a afrontar con garantías todo el proceso de transformación digital que podemos aplicar a nuestros socios”.

Por su parte, Jesús Suso, director de Vodafone en Levante y Región de Murcia, ha resaltado la importancia de esta colaboración para su compañía, centrada en apoyar a empresas como Grupo Hefame a consolidar su negocio digital. "Supone un hito importante para nosotros, ya que implica posicionar a un referente en el mercado de la distribución como modelo de innovación y cercanía con sus clientes gracias a la digitalización".


Covid19: las gráficas de Diariofarma

Acceda a las gráficas más relevantes sobre la evolución del Covid-19 tanto a nivel internacional como en España, con distribución autonómica, actualizadas diariamente


  • Situación actual.

  • Documentos técnicos para profesionales

    Esta información está en continua revisión

    Documentos de preparación y respuesta al brote

    • Información científico-técnica, enfermedad por coronavirus, COVID-19   04.04.2020 Archivo pdf.  Se abrirá en una ventana nueva
    • Procedimiento de actuación frente a enfermedad por SARS-CoV-2 (COVID-19)  15.03.2020 Archivo pdf. Se abrirá en una ventana nueva
    • Declaración del brote de SARS-CoV-2 como una Emergencia de Salud Pública de Importancia Internacional (ESPII) por parte de la OMS 31.01.2020 Archivo pdf. Se abrirá en una ventana nueva

    Recomendaciones para el manejo de pacientes

    • Manejo de la mujer embarazada y el recién nacido con COVID-19 17.03.2020 Archivo pdf. Se abrirá en una ventana nueva
    • Manejo clínico del COVID-19: unidades de cuidados intensivos 19.03.2020 Archivo pdf. Se abrirá en una ventana nueva
    • Manejo clínico del COVID-19: atención hospitalaria 23.03.2020 Archivo pdf. Se abrirá en una ventana nueva
    • Manejo clínico del COVID-19: tratamiento médico Se abrirá en una ventana nueva.
    • Manejo en urgencias del COVID-19 27.03.2020 Archivo pdf. Se abrirá en una ventana nueva
    • Manejo en atención primaria del COVID-19 17.03.2020 Archivo pdf. Se abrirá en una ventana nueva
    • Manejo domiciliario del COVID-19 17.03.2020 Archivo pdf. Se abrirá en una ventana nueva
    • Manejo pediátrico en atención primaria del COVID-19 23.03.2020 Archivo pdf. Se abrirá en una ventana nueva
    • Recomendaciones para la obtención de plasma de donantes convalecientes de COVID-19 26.03.2020 Archivo pdf. Se abrirá en una ventana nueva
    • Informe del Ministerio de Sanidad sobre los aspectos éticos en situaciones de pandemia: El SARS-CoV-2 02.04.2020 

    Procedimientos y medidas para la prevención y el control de la infección

    • Prevención y control de la infección en el manejo de pacientes con COVID-19 20.02.2020 Archivo pdf. Se abrirá en una ventana nueva
    • Guía de actuación con los profesionales sanitarios en el caso de exposiciones de riesgo en el ámbito sanitarios 31.03.2020 Archivo pdf. Se abrirá en una ventana nueva
    • INFOGRAFÍA: Recomendaciones para profesionales sanitarios 09.03.2020 Archivo pdf. Se abrirá en una ventana nueva
    • Procedimiento para los servicios de prevención de riesgos laborales frente a la exposición al SARS-CoV-2 (COVID-19) 30.03.2020 Archivo pdf. Se abrirá en una ventana nueva
    • Procedimiento para el manejo de cadáveres de casos de COVID-19 26.03.2020 Archivo pdf. Se abrirá en una ventana nueva
    • Medidas Higiénicas para la prevención de contagios 30.03.2020 Archivo pdf. Se abrirá en una ventana nueva
    • Procedimiento de limpieza viaria ante la pandemia del coronavirus COVID-19 23.03.2020 Archivo pdf. Se abrirá en una ventana nueva
    • Listado de virucidas autorizados en España para uso ambiental (PT2), industria alimentaria (PT4) e higiene humana (PT1) 26.03.2020 Archivo pdf. Se abrirá en una ventana nueva
    • Primera Nota informativa para proveedores y fabricantes de biocidas 25.03.2020 Archivo pdf. Se abrirá en una ventana nueva
    • Segunda Nota informativa para proveedores y fabricantes de biocidas 27.03.2020 Archivo pdf. Se abrirá en una ventana nueva
    • Tercera nota informativa para proveedores y fabricantes de biocidas 31.03.2020 Archivo pdf. Se abrirá en una ventana nueva

    Medidas para colectivos y grupos vulnerables

    • Recomendaciones en centros penitenciarios 27.03.2020 Archivo pdf. Se abrirá en una ventana nueva
    • Guía de prevención y control frente al COVID-19 en residencias de mayores y otros centros de servicios sociales de carácter residencial 24.03.2020 Archivo pdf. Se abrirá en una ventana nueva
    • Recomendaciones para el manejo, prevención y control de COVID-19 en Unidades de Diálisis 25.03.2020 Archivo pdf. Se abrirá en una ventana nueva

    Información para los ciudadanos

lineagris-494

Comentarios

Aún no hay comentarios, sé el primero en comentar!

avatar
wpDiscuz