La Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía (ACSA), entidad dependiente de la Consejería de Salud y Familias e integrada en la Fundación Progreso y Salud, acaba de completar la evaluación de 33 unidades de referencia del Sistema Nacional de Salud como paso previo a la designación de las mismas como Centros, Servicios y Unidades de Referencia (CSUR) del Sistema Nacional de Salud (SNS).
Durante los últimos meses, los evaluadores de la entidad andaluza han llevado a cabo revisiones documentales y visitas de evaluación en 14 hospitales de las provincias de Barcelona, Cantabria, Córdoba, La Coruña, Madrid, Sevilla, Valencia y Vizcaya, con el fin de verificar el cumplimiento, por parte de las 31 unidades, de los requisitos establecidos por el Consejo Interterritorial del Sistema Nacional de Salud (CISNS) del Ministerio de Sanidad para la acreditación como CSUR.
Los resultados de la evaluación han sido trasladados al ministerio, que, en función de los mismos, en las próximas semanas emitirá las correspondientes resoluciones para la posible acreditación de estas unidades como CSUR. Se trata de unidades referentes en enfermedades de baja prevalencia y en técnicas, tecnologías o procedimientos de especial complejidad, y que desarrollan su actividad en ámbitos como los trasplantes pulmonares y los trasplantes pediátricos renales, cardiacos y hepáticos; los tumores intraoculares y orbitarios; las alteraciones congénitas del desarrollo ocular y palpebral; y la descompresión orbitaria en oftalmopatía tiroidea.
La evaluación ha valorado aspectos referidos, entre otros, a la actividad asistencial de las unidades, a la experiencia y el conocimiento que demuestren en el manejo de las patologías y procedimientos, al equipamiento y los recursos humanos de los que disponen, a sus sistemas de información y a los resultados clínicos.
Además, la ACSA ha realizado una encuesta a familiares y pacientes de CSUR de 16 hospitales para conocer la percepción de adultos, adolescentes y niños sobre el servicio prestado por estas unidades en relación a aspectos como la accesibilidad, la comunicación, la información y la satisfacción.
Tanto la encuesta como los informes de las evaluaciones han permitido identificar y trasladar al ministerio una serie de áreas de mejora que permitan corregir los puntos débiles de su actividad con el fin de mejorar la calidad del servicio prestado.
Para llevar a cabo las evaluaciones, la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía ha puesto a disposición del ministerio su metodología y su herramienta informática, gracias a la cual los responsables de las unidades han podido acceder de forma on-line a los requisitos de designación y realizar su autoevaluación, aportando documentación y evidencias para demostrar el cumplimiento de los mismos. Esta herramienta ha dado soporte a todo el proceso: desde la autoevaluación hasta la emisión del correspondiente informe de evaluación, mediante la realización de visitas de auditoría, llevadas a cabo por un equipo de 26 profesionales capacitados por la ACSA y procedentes de todo el territorio español.
Desde 2017, la ACSA ha sido la entidad designada como órgano de evaluación técnica de los CSUR del Sistema Nacional de Salud, tras haber resultado adjudicataria del correspondiente procedimiento de licitación publicado por la entonces Dirección General de Salud Pública, Calidad e Innovación del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad.
Gracias a este acuerdo, en los últimos años la ACSA ha evaluado 118 unidades, de acuerdo con el procedimiento establecido por el Comité de Designación de CSUR, dependiente del CISNS y formado por representantes de todas las comunidades autónomas y del ministerio. En este sentido, se evaluaron 25 unidades en 2018, 35 en 2019, 25 en 2020 y 33 en 2021.
Asimismo, a partir de los criterios acordados por el Consejo Interterritorial del Sistema Nacional de Salud, la entidad andaluza ha elaborado en los últimos años 70 manuales de estándares que definen los requisitos de calidad que deben reunir las unidades que optan al reconocimiento del Ministerio.
Nicolas Gonzalez Casares: