La ‘Radiografía Savia de la Salud Digital’, un estudio de Savia, la plataforma de telemedicina de Mapfre, que tiene como objetivo obtener una visión general del uso de la medicina online en España, asegura que 7 de cada 10 españoles han usado la telemedicina durante 2021, según datos propios. El perfil de usuario es mujer, joven, urbanita y con formación superior.
En cuanto a los servicios de salud digital que más han empleado los encuestados por Savia, destaca la receta digital, con un 38%. Le sigue la monitorización a través de dispositivos electrónicos (26%), como pueden ser los relojes inteligentes; el chat médico (16%); la videoconsulta (13%); y el evaluador de síntomas (9%).
Según asegura el estudio, se espera que de cada al futuro, casi el 80% de usuarios cree que utilizará algún servicio de salud digital en los próximos 12 meses. Los jóvenes destacan como el perfil más abierto a adquirir estos servicios, sobre todo aquellos relacionados con la monitorización de salud, con un 34% respecto a la media general.
En cuanto a los canales preferidos para informarse, un 43% de los encuestados señala las apps de salud y vida saludable como su principal fuente, seguidas de la prensa especializada (42%), los foros especializados (35%) y, por último, los medios generalistas (30%).
El 50% de los españoles estaría dispuesto a recibir información de salud y bienestar mediante influencers, especialmente entre los jóvenes, que crece un 23% respecto a la media. Las redes sociales son otro de los principales canales de los internautas para informarse. El 80% de los usuarios estén dispuestos a recibir información sobre salud y bienestar en estas plataformas. Este dato aumenta a casi un 90% cuando se pregunta a los encuestados de entre 18 y 34 años.
Además de la atención general, los usuarios ponen especial interés en que las plataformas de salud digital como Savia dispongan de consultas con médicos especialistas y puedan optar a segundas opiniones médicas.
Los beneficios que perciben los usuarios de los servicios de salud digital, se observa que el 85% de los encuestados ven la conveniencia como el principal motivo para utilizar herramientas de telemedicina. El ahorro de tiempos de espera, la gestión de trámites, así como evitar el desplazamiento a los centros de salud y la rapidez de respuesta, son los beneficios más destacados. La atención personalizada y un cuadro médico amplio también repunta como uno de los beneficios percibidos de salud digital por un 55%.
El 24% de las personas consultadas señalan no poder ser atendidos de forma directa con especialistas como uno de los factores principales que restan atractivo a las plataformas de salud digital. La falta de trato personalizado y el seguimiento por un mismo profesional son otros de los inconvenientes mencionados.
Nicolas Gonzalez Casares: